| Nombre del mecanismo de participación ciudadana | Descripción del mecanismo de participación ciudadana | Tiene consejo consultivo | Enlace a consejo consultivo | Requisitos para participar | Propósito de la aplicación o implementación del mecanismo | Participantes y/o beneficiarios | Enlace a mayor información |
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| Eje de Gestión Pública Participativa | Ejecuta en la Región Metropolitana la línea de programas de subsidio habitacional, cumpliendo con las medidas dispuestas por el MINVU para responder a los compromisos ministeriales de Participación Ciudadana. | No | No tiene | No tiene | Supervisar y aprobar los proyectos constructivos y sociales que los grupos organizados presentan, recibir postulaciones, seleccionar a los beneficiarios, entregar y pagar los subsidios y evaluar, con apoyo de los usuario/as, las obras entregadas en el marco del Plan de Gestión de Calidad (PGC). | Beneficiarios y público en general | www.minvu.cl / www.serviurm.cl |
| Derecho a la Información | Mantiene en funcionamiento y mejora continuamente el Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC). Actualiza y publica en portal web Carta de Derechos Ciudadanos | No | No tiene | No tiene | Coordinar los espacios de atención, mediante la modernización de su gestión en metodologías, procedimientos de derivación, sistemas de registro y sistematización de la información. Presentar en forma actualizada los principales servicios entregados, derechos de la ciudadanía, compromisos de calidad, plazos de respuesta, formas y lugares de atención. | Beneficiarios y público en general | www.serviurm.cl |
| Plan de Habilitación Social | Es un instrumento diseñado para garantizar la calidad de las soluciones habitacionales, mediante la participación e involucramiento de las familias en la fiscalización directa de sus proyectos de construcción o mejoramiento de viviendas y/o entornos. | No | No tiene | Ser postulante o beneficiario de los Programas Fondo Solidario de Vivienda y/o Protección del Patrimonio Familiar | Contribuir a superar las condiciones de pobreza y marginación social, mediante la participación activa de las familias en el proyecto habitacional a desarrollar, generando ellas mismas las redes sociales que darán origen a un barrio que asegure una mejor calidad de vida. De este modo, facilita al conjunto de los postulantes compartir temas de interés comunitario e información necesaria para la mejor mantención de sus viviendas y entornos. | Postulantes o beneficiarios de los Programas Fondo Solidario de Vivienda y/o Protección del Patrimonio Familiar | |
| Respeto a la Diversidad y No Discriminación: | Ofrece a indígenas, adultos mayores, casos de violaciones a los DDHH acreditados en el Informe Valech, personas con discapacidad y familias vulnerables, acceso expedito y preferencial a los beneficios que entrega el servicio. | No | No tiene | Tener alguna discapacidad acreditada con la debida inscripción en el registro de la discapacidad Acreditar que se pertenece a los grupos vulnerables (adultos mayores, discapacitados, indígenas, casos de violaciones a los DDHH acreditados en el informe Valech, etc.) | Otorgar mayor subsidio a personas con discapacidad que acrediten el financiamiento de obras en la vivienda orientadas a superar las limitaciones del postulante. Otorgar condiciones especiales a indígenas, adultos mayores, casos Informe Valech, personas con discapacidad y familias con situaciones de vulnerabilidad que postulan a subsidio habitacional. Procurar fortalecer en sus funcionarios/as el manejo de herramientas para atender sin discriminación a todos/as los/as usuarios/as. Participar en actividades enfocadas a personas en situación de vulnerabilidad. | Personas en situación de vulnerabilidad por presentar alguna discapacidad Personas en situación de vulnerabilidad ya descritos. |
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